Il cliente ci ha affidato la progettazione UX/UI e lo sviluppo frontend del portale e-commerce per il lancio del suo nuovo servizio di noleggio auto a breve termine.

La richiesta era chiara: realizzare una piattaforma su misura che offrisse un'esperienza d'acquisto moderna e intuitiva, ma che rispettasse un vincolo tecnologico preciso, ovvero l'integrazione obbligatoria con il gestionale backend MyRent. Il nostro compito è stato quello di tradurre le logiche complesse del gestionale in un'interfaccia semplice e performante, capace di guidare l'utente dalla ricerca fino al pagamento online in modo fluido.

Per validare le ipotesi abbiamo condotto un sondaggio su 100 utenti distribuiti equamente in una forbice 18-50+ con una maggiore attenzione alla fascia 25-34, i cui risultati hanno plasmato direttamente la UX. I dati hanno evidenziato una netta preferenza per il Desktop sia in fase di ricerca che di prenotazione, spingendoci verso un approccio Desktop First.

Sapendo che il 90% noleggia per vacanza e che il 60% non prenota subito, ma solo dopo diverse visite, abbiamo progettato un'interfaccia che facilita il confronto dei prezzi, filtri specifici sulla categoria dell’auto e sui bagagli e il ritorno dell'utente.

Poiché l'84% ritiene il prezzo il fattore cruciale (seguito da assicurazione e recensioni), abbiamo dato massima priorità alla trasparenza dei costi. Infine, i dati sugli extra (il 43% non ne aggiunge, mentre il 39% cerca l'assicurazione e il 20% il guidatore aggiuntivo) hanno definito la strategia di upselling, mirata a proporre i servizi giusti al momento giusto.

La barra di ricerca anticipa i bisogni dell'utente proponendo di default il point più vicino e le prime date utili. Nella pagina dei risultati, per rispondere all'esigenza primaria del confronto prezzi (emersa dal sondaggio), l'interfaccia Desktop espone chiaramente per ogni card il calcolo in tempo reale del prezzo giornaliero e totale.

Le informazioni essenziali come categoria, bagagli e alimentazione sono immediate, permettendo all'utente di filtrare e ordinare i veicoli rapidamente. Questa chiarezza è fondamentale per convertire quegli utenti che visitano il sito più volte prima di decidere.

Nella pagina di dettaglio, una sticky bar mantiene sempre visibile il riepilogo costi, rassicurando l'utente sul totale.

La sezione degli extra è stata disegnata basandosi sui dati di comportamento: dato che una fetta importante di utenti cerca attivamente l'assicurazione e i guidatori aggiuntivi, queste opzioni sono ben visibili e facili da aggiungere. Per quel 43% di utenti restii agli extra, abbiamo introdotto dei modali di conferma persuasivi: se si prosegue senza protezione, il sistema spiega i vantaggi della copertura, tentando un recupero in fase di checkout senza generare eccessiva frizione.

L’ultimo miglio è ottimizzato per la velocità e la sicurezza. Il sistema gestisce i dati del guidatore e la validazione tecnica fronte/retro della patente.

In base alla scelta di pagamento (immediato o al ritiro), l'integrazione con Stripe si adatta: elabora la transazione subito per chi sceglie il "paga ora" o tokenizza la carta a garanzia per il "paga dopo".

I dati di prenotazione restano sempre in primo piano. Al termine, l'utente visualizza il riepilogo e riceve una mail di conferma, chiudendo il cerchio di un'esperienza progettata per trasmettere affidabilità.

Nonostante la strategia Desktop First dettata dai dati di utilizzo, l'esperienza mobile non è stata trascurata. Abbiamo sviluppato un'interfaccia responsive curata nel dettaglio, sapendo che gli utenti spesso alternano i dispositivi durante la loro journey decisionale.

Le funzionalità di ricerca, filtro e visualizzazione del preventivo rimangono fluide ed efficaci anche su smartphone, garantendo coerenza visiva e permettendo all'utente di consultare la sua prenotazione o esplorare le offerte ovunque si trovi.